Несколько лет назад, я ехал из Висконсина в Чикаго. Возле Иллинойса, на платной дороге, есть пара кемпингов. Там можно заправиться, купить кофе, и размять ноги перед последним 50 мильным рывком домой.
Также, там есть кабинка, в которой можно купить iPass, чтобы не приходилось постоянно останавливаться, и платить пошлину. На протяжении дня, в кабинке сидит человек, который ответит на любые имеющиеся у вас вопросы.
Но кажется, что слишком часто люди задают одни и те же вопросы. Так часто, что этому парню надоело постоянно отвечать одно и то же.
В итоге, он создал то, что я могу назвать только самым умным форматом FAQ из тех, что я когда-либо видел. Сверху находится ответ, а под ним расположены все вопросы. Ответ всегда один — ДА! Он просто прикрепил листок снаружи кабинки.
Мне это показалось блестящим решением. Да, там полно пассивной агрессии, синтаксических ошибок и проблем с форматированием, но сама идея очень нова.
Вдохновленные этим, мы, на скорую руку, собрали свою версию FAQ для Basecamp3. Это был довольно забавный опыт, и мы назвали его YesAQ.
Перевод статьи Джейсона Фрида
