В силиконовой долине, и на множестве крупных предприятий, цифровые единицы, предназначенные для потребителя называют «продуктами». Я часто встречаю людей, которые называют себя продуктовыми дизайнерами. Вполне обычно слышать о создании минимально жизнеспособного продукта. У этих вещей есть свойства, которые определяются продуктовым менеджером.
Тот факт, что мы называем объекты, над которым работаем, продуктами — не удивителен. Мы уходим корнями в промышленный и графический дизайн — две дисциплины, центром внимания которых, определенно является именно продукт. Продукт — это то, что компания производит.
«Продукт» — это подходящее определение для некоторых классов цифровых вещей, но не для всех. Android — это не продукт. iTunes — не продукт. Facebook — не продукт. Slack — не продукт. Salesforce — не продукт. Weibo — не продукт. Это информационная среда со своей экосистемой. Они создают контекст, который изменяет то, как люди понимают мир, думают и ведут себя. Это платформы, на которых первые, вторые и третьи лица могут создавать, размещать продукты.
Слово «продукт» имеет бесполезные в этом случае оттенки. Продуктом можно управлять и контролировать его. Продукты быстро и часто меняются. Границы продуктов четко определены. Они не могут быть экосистемами.
Цифровые продукты стремятся стать экосистемами. Возможно, правильнее будет думать о людях, которые ими «управляют», не как о менеджерах, а как о распорядителях. Это слово подразумевает предвзятость по отношению к устойчивости и целостной ценности, к которой эти системы и должны стремиться — особенно по мере того, как мы постепенно перемещаем в них свои социальные функции.
Перевод статьи Хорхе Аранго
