Дефолтные настройки — это настройки, значения которых установлены на устройстве изначально. Возможно, они не покажутся вам чем-то выдающимся, но дефолты (и их дизайнеры) обладают огромной властью — они принимают решения за пользователей.
В этой статье, мы обсудим, как использовать предварительно заполненные поля ввода и дефолтные настройки в приложениях, для улучшения пользовательского опыта.
Дефолтные значения в полях ввода форм
Заполнение длинной формы, иногда, может послужить причиной того, что пользователь уйдет на другой ресурс в поисках более простого процесса. Предоставляя хорошие дефолтные значения, вы избавляете пользователя от необходимости подбирать варианты.
Дефолтные значения должны подходить под требования большинства ваших пользователей
Если вы знаете, что 95% ваших пользователей выберут конкретный вариант, то используйте его для предварительного заполнения формы. В сети, люди очень быстро просматривают формы, так что не думайте, что они станут вчитываться в каждое поле.
Используйте умные дефолты
Ввод текста имеет высокую стоимость взаимодействия; он подвержен ошибкам, и занимает немало времени. Попытайтесь минимизировать количество ввода, а, следовательно, количество ошибок, используя умные дефолты. Вот пара примеров того, как они могут помочь пользователям снизить количество ошибок и увеличить продуктивность:
- Заранее выберите страну пользователя основываясь на данных геолокации
- Позвольте интерфейсу производить вычисления за пользователя.
Не используйте дефолтные значения для полей, требующих внимания пользователя (например, подписка на рассылку или соглашение с условиями использования).
Не усложняйте изменение дефолтов
Даже если вы выбрали хорошую дефолтную настройку, всегда остается возможность, что пользователь захочет ее изменить. Таким образом, должна быть возможность простого ее изменения.
Дефолтные настройки в приложениях
Вы должны стремиться к тому, чтобы ваше приложение идеально подходило пользователю сразу после включения. Используйте дефолтные настройки везде, где приложение способно понять, что пользователь выберет.
Полезные дефолты
Статистически, пользователи редко меняют дефолтные настройки в приложениях, даже если существует возможность кастомизации. Джаред Спул, в своей статье «Do users change their settings?», говорит, что согласно его наблюдениям, менее 5% пользователей меняют дефолтные настройки.
Еще одно исследование показало, что пользователи Facebook считают, будто дефолтные настройки безопасности предоставляют им больший уровень безопасности, чем на самом деле. Это значит, что пользователи считают, что вы заботитесь об их интересах.
Учитывая эти два фактора, при помощи дефолтных настроек вы должны сделать свое приложение максимально радушным и полезным:
- Чтобы понять, как люди используют ваш продукт, проведите исследование. Не просто спросите, чего они хотят, а выясните, как вы можете максимально эффективно помочь им достичь своих целей, и уже вокруг этой информации выстраивайте дефолты.
- Установите самые важные опции на безопасные значения. Например, такие функции, как автосохранение должны быть по умолчанию включены.
Дефолтные настройки можно использовать для того, чтобы спровоцировать пользователя на необходимое вам действие. Slack демонстрирует хороший пример того, как можно ознакомить пользователя с дефолтными настройками, и помочь их изменить.
Перевод статьи Ника Бабича
