Что такое UX дизайн? И почему сейчас он так важен? В этой статье мы ответим на эти два вопроса, а также исследуем то, как UX может улучшить нашу жизнь, и то, как эта индустрия будет развиваться и расти в ближайшие годы. И да, кстати, я говорил, что средняя зарплата UX дизайнера составляет приблизительно $90.000?
Прежде, чем мы начнем, давайте уточним что такое пользовательский опыт и UX дизайн. Дон Норман, который ввел термин «пользовательский опыт», объясняет:
Я изобрел этот термин, потому, что посчитал, что слова «пользовательский интерфейс» и «юзабилити» слишком невыразительны. Я хотел покрыть все аспекты взаимодействия человека с системой, включая промышленный дизайн, графику, интерфейс, физическое взаимодействие, и руководства.
UX дизайн включает в себя создание персон и исследование целей пользователей; планирование путешествия пользователя по приложению, веб-сайту, или продукту; создание набросков пользовательского интерфейса, и его спецификаций. В обязанности UX дизайнера входят встречи с клиентами и планирование продукта таким образом, чтобы он эффективно удовлетворял их целям.
Почему UX дизайн так важен?
Полистайте доски объявлений, и вы поймете, что спрос на UX дизайнеров очевиден. Вполне понятно почему: сейчас потребители взаимодействуют с онлайн магазинами и службами, непосредственно через мобильные устройства, вроде смартфонов или планшетов.
Люди используют мобильные устройства во время ожидания в очереди, в такси, или по дороге на встречу. Поэтому продолжительность каждой сессии коротка, и часто подвергается внешним ограничениям: если некто считает, что не успеет завершить покупку в приложении до того, как дойдет до аптечного киоска, он скорее всего не завершит покупку, и начнет копаться в Instagram или займется просмотром видео с котятами.
Компании всё чаще начинают признавать тот факт, что использование приложений и веб-сайтов с интуитивным и функциональным пользовательским опытом не только играет важную роль в удовлетворении клиентов — это также является ключом к их процветанию. Коммерческие выгоды от хорошего UX дизайна могут быть огромными, что значит, что и UX дизайнеры привлекают немалый заработок.
Сайт Glassdoor оценивает среднюю зарплату UX дизайнера в США почти в $90.000.
UX дизайн находится на передовой веб-дизайна — постоянно меняющейся и совершенствующейся дисциплины. На протяжении следующих нескольких лет мы ожидаем увидеть увеличение количества дизайнеров, которые будут применять свой опыт на платформах виртуальной реальности. (Видели как Ронни О’Салливан упал, пытаясь поиграть в виртуальный бильярд? Небольшой UX недочет)
Далее, давайте рассмотрим то, почему UX дизайн так важен, и почему он может стать полезным призванием.
7 причин того, почему вам стоит начать работать UX дизайнером
- Ваши возможности у вас в руках. Мобильные устройства повсеместны: исследование говорит о том, что средний пользователь смартфона обращается к нему примерно 75 раз в день. Одно недавнее исследование сообщило, что средний пользователь производит примерно 2.600 взаимодействий с телефоном ежедневно (имеются ввиду нажатия, перелистывания, и скроллинг). Также, оно показало, что средний пользователь тратит 145 минут в день на использование телефона (имеется ввиду общее количество времени, проведенное в коротких сессиях, которых насчитывается, в среднем, 76 в день, а у более активных пользователей более 130 в день.)
- Вы будете создавать дизайны для еще большего количества точек соприкосновения, чем раньше. Хотя UX дизайн, последние 5 лет, доминирует в среде мобильных устройств и планшетов, создание пользовательского опыта становится важной частью целого ряда других, более специализированных технологий. Компании также понимают, что инвестиции в лучшие системы могут увеличить их продуктивность и счастье их сотрудников: администратор будет более счастлив и эффективен, если станет использовать систему назначения встреч, которая требует 2 нажатия, вместо трех форм, и 7 диалоговых окон, за которыми последует сообщение об ошибке.
- Вы можете помогать спасать жизни. В приложениях, разработанных для больниц, хороший UX может, более того, уже спасает жизни пациентов. Постоянное усложнение медицинских приборов создает необходимость в том, чтобы доктора и медсестры могли быстро и интуитивно понимать сложную информацию. Например система Т3, которая собирает клинические данные и позволяет врачам анализировать их в веб приложении. Хороший UX дизайн в медицине, снижает потребность в интерпретации, чем сокращает вероятность человеческой ошибки и позволяет принимать лучшие решения.
- Вы можете помочь сделать технологию доступной каждому. Продвинутые технологии, требующие сложных взаимодействий, становятся очень важными аспектами даже в самых базовых аспектах жизни, от покупки продуктов онлайн, до оплаты коммунальных счетов, до онлайн голосования. UX дизайн помогает не только среднему пользователю, но и обслуживает потребности пожилых людей и инвалидов, создавая продукты, которые поощряют их независимость, интеллект и достоинство.
- Вы можете менять будущее, создавая интернет вещей. Мы покупаем беспрецедентный диапазон гаджетов, для развлечения (Snapchat Spectacles), для здоровья и мотивации (FitBit), или, даже, для сна (Beddit). Каждое из этих устройств имеет свое назначение, что значит, что при взаимодействии с ними, пользователь имеет разные цели и требования. И хотя коммерческая жизнеспособность любой новой технологии всегда сомнительна, это сомнение создает для UX дизайнеров отличную возможность исследовать, экспериментировать и создавать что-то новое.
- Вы можете добавить ценность своему бизнесу. Хороший UX дизайн может привести к счастливым клиентам, меньшему количеству жалоб, увеличению продаж, снижению количества отказов, и высоким прибылям. Более того, предложение услуг, созданных на основе сильного UX дизайна, также положительно влияет на то, как клиенты будут воспринимать ваш брэнд.
- Вы можете заставить людей получать удовольствие от использования девайсов. UX не обязательно должен создавать что-то серьезное — он также позволяет нам получать удовольствие от времени, проведенного за использованием технологии. Snapchat, и его очки, показывают нам, что в дизайне приложения есть место для глупостей и излишеств до тех пор, пока продукты улучшают связь людей друг с другом, и помогают нам находить удовольствие в технологии, которую мы используем каждый день.
Перевод статьи Эндрю Уилшира
Когда такие люди не понимают, что такое и зачем именно нужен UX, мне не жалко. Но даже и нормальные специалисты, давно и успешно работающие над интерфейсами, зачастую не особо вдумываются в понятие UX и в причины его появления?—?хотя это понимание крайне полезно для целеполагания.